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$2 a $2,5 millones COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá Bogotá
Publicado 12 Ago 2025 2025-8-12 11/09/2025
Administrativa y Financiera
Administración de empresas
Vence 11 Sep 2025 2025-9-11 11/09/2025
Empresa confidencial
Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
• Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
• Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
• Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
• Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
• Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.
Profesional
Universitaria
Administración de empresas
2 años de experiencia
1 Vacante
Profesional
Universitaria
Compañías de seguros
2 años de experiencia
Contrato Indefinido
1886546487
1 Vacante
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