Analista soporte estandar

Descripción del cargo

¿Eres un apasionado por los datos y la tecnología?

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte Estándar. En nuestra organización, valoramos la innovación y el análisis detallado. Como Especialista en Análisis de Datos, serás responsable de transformar datos complejos en información valiosa que impulse decisiones estratégicas. Contamos con un entorno dinámico donde tu experiencia como Experto en Soporte Técnico será crucial para optimizar procesos y desarrollar soluciones automatizadas. Si tienes habilidades de consultoría y disfrutas del trabajo colaborativo, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:
Recolectar procesar y analizar datos para obtener información relevante.
Desarrollar automatizaciones de procesos para mejorar la eficiencia.
Brindar soporte al equipo en tareas operativas y administrativas como gestión de accesos e interacción con aliados.
Visualizar datos utilizando herramientas avanzadas de Microsoft 365 y Power Platform.

Requerimientos:
Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y manejo de herramientas de gestión de incidentes y requerimientos (Azure DevOps, ServiceNow, Remedy o similares).
Experiencia de 2 a 5 años en análisis de datos o soporte técnico.
Conocimientos básicos de SQL para consultas en bases de datos.
Habilidades avanzadas en Excel incluyendo tablas dinámicas y gráficos.
Familiaridad con Python para el desarrollo de scripts y análisis de datos.
Experiencia en el uso de Power BI Tableau o herramientas de visualización similares.
Conocimientos en estadística descriptiva e inferencial.

Nivel de educación:
Profesional

Sectores laborales:
Software informática y telecomunicaciones
Investigación y Calidad
Ingenierías

Cargo:
Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:
SQL
Excel avanzado
Python
Power BI

Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo