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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista ux de experiencia del cliente, en Credibanco s. a.
En Credibanco transformamos la forma en que personas y comercios viven los pagos digitales, tomando decisiones de diseño basadas en datos reales y comportamientos reales de nuestros usuarios.
Propósito del rol
Serás quien convierta los datos digitales en decisiones que mejoran la experiencia de nuestros usuarios. Tu misión será analizar el comportamiento en canales digitales, identificar fricciones, medir el impacto de los cambios en diseño y aportar información accionable que permita optimizar flujos, fortalecer productos y elevar la experiencia de pago. Trabajarás de la mano con equipos de Diseño y Producto, asegurando que cada decisión esté respaldada por métricas de usabilidad, experimentación y evidencia cuantitativa y cualitativa, contribuyendo directamente a una experiencia simple, eficiente y confiable.
Requisitos del cargo
Formación académica requerida
Profesional en Diseño Digital, Diseño Gráfico o afines
Experiencia requerida
Mínimo 2 años en roles de UX/UI, CX Analytics o Experiencia Digital.
Análisis de métricas de usabilidad y comportamiento de usuarios en productos digitales.
Medición de impacto de cambios de diseño antes y después de su implementación.
Construcción y seguimiento de KPIs de experiencia (conversión, abandono, engagement).
Soporte analítico a decisiones de diseño y producto.
Participación en iniciativas de optimización continua y experimentación (A/B testing).
Trabajo colaborativo con equipos de diseño, producto y research.
Conocimientos y saberes clave
Herramientas de diseño: Figma (principal), Sketch, Adobe XD o similares.
Analítica digital y medición: Google Analytics (GA4), Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel, Maze, Looker Studio.
Metodologías UX: Design Thinking, Lean UX, Investigación de Usuario, Arquitectura de Información.
Accesibilidad digital y heurísticas de usabilidad.
Instrumentación de eventos y calidad de datos.
Nociones básicas de Excel y Power BI.
Integración de datos cuantitativos y cualitativos (VOC, NPS, research).
Si te motiva transformar experiencias digitales con datos y diseño, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y sé parte de Credibanco!
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