Anfitrión de servicio al cliente_montenegro quindio_114397

Descripción del cargo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!
Estamos buscando: ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
¡Tu misión!
Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.


?? Lo que buscamos

Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Experiencia de 6 meses o más en:
• En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente.
• Direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente

Conocimientos específicos y habilidades técnicas:

• Normatividad vigente.
• Manejo y conocimiento en herramientas digitales.
• Conocimiento de informática básico (herramientas Office.
• Capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.

Habilidades y competencias:
? Pensamiento estratégico y visión de negocio.
? Capacidad de influencia y comunicación con diferentes niveles de la organización.
? Orientación a resultados.
? Capacidad para tomar decisiones basadas en información.
? Liderazgo colaborativo.
? Habilidad para transformar análisis en acciones concretas.

?? Lo que ofrecemos

Compensación: salario de $ 1.750.905
Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
Lugar de trabajo: Montenegro – Quindío
Horarios de lunes a viernes de 7:30 a 5:00 pm- sábados de acuerdo con los requerimientos del servicio.


¡Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos!