Asesor/a de servicio al cliente bilingüe c1

Descripción del cargo

¡Adecco está buscando un/a Especialista en Atención al Cliente bilingüe!
Bogotá – 100% Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra o labor (a través de Adecco)
Salario: 5.720.000
¿Cuál será tu misión?
Nuestro/a Especialista en Atención al Cliente será el encargado de brindar asistencia y apoyo oportuno a nuestros clientes, garantizando una experiencia positiva en cada interacción. En tu día a día te comunicarás con los clientes principalmente por llamadas telefónicas, así como por otros canales digitales, para resolver inquietudes, programar citas y brindar acompañamiento continuo.

Tus principales responsabilidades serán:
- Mantener comunicación constante con los clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y nuestro sistema CRM.
- Procesar pagos de los clientes de manera eficiente y segura.
- Brindar un servicio al cliente excepcional que fomente la confianza, la fidelización y la recomendación de nuestros servicios.
- Proporcionar información clara y completa sobre evaluaciones, procesos y resolver dudas o inquietudes.
- Brindar soporte básico a los clientes en caso de inconvenientes con la plataforma de VideoCall.
- Mantener actualizados los registros y notas de cada interacción para asegurar una gestión organizada y precisa.

Requisitos:
Formación universitaria culminada (Pregrado o Licenciatura). Preferiblemente en lenguas moderas u otras afines.
Inglés avanzado C1 (hablado, escrito y leído).
Mínimo 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente.
Experiencia en servicios de inmigración (deseable, no obligatoria).