Asesor call center - servicios funerarios

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Asesor Call Center - Servicios Funerarios.

Compensación:
COP 1.53M mes.
+ Bonos (hasta 10% de la compensación base)

Ubicación:
Híbrido (Calle 74a # 22-86, Barrios Unidos, Bogotá, D.C., Colombia.

Misión de La Ascensión:
Enfocados en la excelencia, nuestro compromiso es servir con estándares excepcionales de calidad. Ofrecemos un ritual funerario integral y único, que supera las expectativas de nuestros clientes, brindándoles seguridad, tranquilidad y calidez, consolidando el crecimiento empresarial.

¿Qué te hace un candidato ideal?
• Eres competente en atención al cliente y documentación de procesos.
• Español - Nativo o completamente fluido.

Responsabilidades y más:
• Recepcionar y coordinar servicios exequiales, brindando acompañamiento cálido y oportuno a las familias durante todo el proceso.
• Atender al cliente por distintos canales.
• Verificar condiciones contractuales y de afiliación.
• Coordinar con proveedores a nivel nacional.
• Asegurar la continuidad del servicio.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos y el diligenciamiento de la documentación requerida.
• Realizar seguimiento a registros operativos y administrativos.
• Participar activamente en procesos de mejora continua y capacitación.

Requisitos:
• Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
• Mínimo un (1) año de experiencia en coordinación de servicios funerarios y/o atención al cliente, preferiblemente en el sector funerario.
• Formación complementaria en servicio al cliente y manejo del duelo.
• Disponibilidad para programación rotativa de turnos (mañana, tarde y noche) en línea 24/7, con cumplimiento de 46 horas semanales.
• Ofrece asignación mensual de $1.532.000.

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Comunicación social y periodismo

Bachillerato Académico

Bachillerato Comercial

Tecnología En Gestión Comercial

Administración Comercial Y De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante