Asesor comercial call center importante universidad del norte de bogotá

Descripción del cargo

Universidad ubicada en la 170 , busca Auxiliar de vinculación, quien se encargará de Realizar la asesoría y servicio al cliente de los aspirantes de pregrados y posgrados médicos, cursos y diplomados, logrando orientar a los aspirantes en los programas consultados, brindando soporte transversal en las diferentes fases del proceso, solucionando las dudas, haciendo acompañamiento en la inscripción, matrícula y servicio de postventa, manteniendo el contacto del aspirante por medios telefónicos, escritos y digitales, garantizando el debido proceso de la gestión documental en cada paso relacionado con el aspirante, asistiendo a los eventos presenciales enfocados en brindar información a los aspirantes, con el fin de propender por suministrar información, veraz y de calidad

Experiencia:
Comercial de Call Center para brindar atención y asesoría telefónica a usuarios, promoviendo los servicios y productos institucionales.
La persona seleccionada será responsable de gestionar llamadas y visitas, realizar seguimiento comercial, registrar información en sistemas CRM y cumplir con los indicadores de ventas y servicio al cliente establecidos por la compañía.

Se requiere Técnico o Técnologo en carreras Administrativas.
Persona con alta orientación al logro, habilidades de comunicación, compromiso, adaptabilidad y actitud comercial.
COMTRATO: Fijo por 5 meses con posibilidad de paso a indefinido
SALARIO: $ 2.018.000

FUNCIONES GENERALES:
Matricular estudiantes en plataforma, generando archivo plano, una vez verificado en fosyga  datos tales como identificación  y nombre completo, para que el estudiante tenga acceso a la plataforma.
Mantener comunicación constante con los estudiantes, llamando dos veces a la semana la base de matrícula, para garantizar y/o identificar inconvenientes con el desarrollo de las actividades en plataforma.
Verificar el contenido  del curso, revisando cada módulo y que cada vinculo esté conectado con la respectiva actividad, para garantizar la calidad de la herramienta virtual.
Organizar las jornadas presenciales, coordinando la logística, que incluye actividades tales como agendamiento de espacios, compra y entrega de refrigerios,  para ofrecer una experiencia optima de cara el estudiante.
Elaborar plantilla de certificado de aprobación, generando archivo jpg,y alojando en plataforma, para que el estudiante una vez finalice su proceso academico pueda descargar el diploma.
Realizar la elaboración de informes, relacionando actividades presentadas, gestión realizada y dedicación de cada estudiante, relacionando calificación de cada actividad , nota final , listado de aprobado y no aprobados , encuesta de satisfacción, para conocer el estado de cada curso.
Realizar la elaboración de indicadores, construyendo medición de cada uno de los factores que intervienen en el proceso (tutor, contenido, servicio al cliente, plataforma), para conocer fortalezas y debilidades de los factores .