Asesor de atención al estudiante

Descripción del cargo

Fundación Universitaria del Área Andina se encuentra en búsqueda de Asesor de atención al estudiante, debe ser Estudiante Técnico, Tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Económicas, Contables, Ciencias de la Educación, Ciencias Sociales y Humanas. Con experiencia mínima de un año en entidades de educación superior en cargos relacionados, con conocimiento y manejo de CRM institucional para registro y documentación de procesos académicos y administrativos, conocimiento del sistema académico universitario para trámites de matrícula, descuentos, incentivos y procesos de grado, gestión de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) según protocolos institucionales, asesorar estudiantes en trámites de certificaciones, constancias y carnetización, procesos académicos administrativos: reingresos, reintegros, traslados y transferencias internas/externas, importante el manejo de herramientas ofimáticas.

Objetivo del cargo:
Asesorar a los aspirantes y estudiantes en los requerimientos y las solicitudes sobre procesos y servicios de la Institución, facilitando la información académica y administrativa que requieran por cualquiera de los canales de atención oficiales. Garantizar soluciones de primer contacto.