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Autotropical Toyota se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio, responsable de brindar una atención integral al cliente durante el proceso de ingreso, reparación y entrega de vehículos en el taller, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Realizar la recepción y entrega de vehículos que ingresan al taller, conforme a los lineamientos del distribuidor y la compañía.
Gestionar y actualizar diariamente las herramientas de control del taller (tablero de programación, bitácora).
Elaborar estimaciones de daños y solicitar cotizaciones de repuestos y mano de obra.
Diligenciar correctamente la documentación del proceso, garantizando trazabilidad y evitando reclamaciones.
Informar al cliente sobre presupuestos, tiempos de entrega y medios de pago.
Mantener informado al cliente o aseguradora sobre el avance del servicio, gestionando aprobaciones en caso de imprevistos.
Explicar de manera clara la facturación, fortaleciendo la confianza del cliente.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos de entradas y facturación mensual del área.
Perfil requerido
Experiencia previa en servicio automotriz o atención al cliente en talleres (deseable).
Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo lineamientos y procesos establecidos.
Salario: SMLV + COMISIONES
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