Asesor de servicio al cliente sector educativo

Descripción del cargo

Institución de educación superior se encuentra en búsqueda de un/asesor de servicio al cliente, responsable de asesorar y gestionar las llamadas entrantes, ofreciendo una atención telefónica de calidad, transfiriéndolas a las áreas correspondientes según sea necesario y proporcionando información para el correcto registro de interesados en la Corporación Universitaria de Asturias. Su labor contribuye a garantizar una comunicación efectiva y satisfactoria con los usuarios.

* Atender de manera oportuna y satisfactoria los requerimientos y trámites solicitados por los estudiantes mediante los canales de atención, garantizando la inclusión de la información en las herramientas establecidas para tal fin y que permitan atender y gestionar de manera efectiva, eficiente, con excelencia y calidad.
* Orientar a los aspirantes en el registro de datos para ser contactados o bien, efectuar directamente el registro de acuerdo al programa de interés, informar internamente a los supervisores de equipo para agilizar su contacto.
*Cumplir con los lineamientos establecidos al interior del equipo estipulado en los manuales de servicio, indicador de calidad y demás encomendadas por el jefe inmediato
* Las demás que le asigne el Coordinador OFFLINE RED SUMMA y las que le correspondan por la naturaleza de su cargo, de acuerdo con las normas legales, estatutarias y reglamentarias vigentes

Académico, Comercial o Técnico. En áreas administrativas y/o afines.
6 meses de experiencia en atención al cliente en educación.
Excelentes habilidades de comunicación
Dominio de herramientas digitales
Condiciones laborales

Salario básico: 1.750.905
Prestaciones de ley
contrato indefinido
pagos mensuales
Horario: Lunes a sábado turnos rotativos
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