Asesor de servicio y comercial 1074

Descripción del cargo

# ASESOR DE SERVICIO Y COMERCIAL

**Clínica Dental Keralty SAS – Clínica Dental**

## Propósito del cargo

Acompañar de manera cercana y personalizada a los pacientes que requieren tratamientos no cubiertos por su asegurador, brindando apoyo durante todo el proceso, resolviendo inquietudes de servicio, pagos y financiación, y asegurando que el paciente viva una experiencia positiva, ágil y confiable hasta finalizar su tratamiento.

## Formación Académica

**Bachiller académico.**

## Formación Complementaria

Buscamos personas con excelente actitud de servicio, gusto por el área comercial y habilidades para generar confianza y cercanía con los pacientes.

## Conocimientos Técnicos

* Servicio al cliente.
* Ventas y posventa.
* Seguimiento y fidelización de pacientes.
* Manejo de alternativas de pago y financiación.

## Experiencia

Mínimo un (1) año de experiencia en áreas comerciales o de servicio al cliente.

## Competencias

* Creación de valor – Operativo.
* Enfoque de ventas – Operativo.
* Servicio humanizado – Operativo.
* Trabajo colaborativo – Operativo.
* Negociación integrativa – Operativo.
* Adaptabilidad – Operativo.
* Conciencia del cuidado – Operativo.

## Principales responsabilidades

* Acompañar a los pacientes que requieren tratamientos odontológicos no cubiertos por la aseguradora, orientándolos durante todo el proceso.
* Gestionar la asignación de citas con especialistas y realizar seguimiento para garantizar la continuidad de los tratamientos.
* Apoyar la organización de la agenda médica, realizando seguimiento a cancelaciones, inasistencias y reasignación de citas.
* Estar disponible en sede para atender los requerimientos del odontólogo general y brindar acompañamiento inmediato al paciente.
* Resolver dudas relacionadas con tratamientos, pagos y opciones de financiación.
* Ofrecer alternativas de pago acordes con las necesidades y posibilidades económicas del paciente, previa capacitación con entidades financieras.
* Generar una experiencia cálida y cercana que permita fidelizar pacientes y fortalecer la confianza en la Clínica Dental Keralty.
* Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante el seguimiento y cierre efectivo de tratamientos odontológicos.

Condiciones del cargo

* Modalidad presencial en las sedes de la Clínica Dental Keralty SAS.
* Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
* Disponibilidad para rotación de horarios de acuerdo con la operación de la clínica.
* Jornada de 42 horas semanales.

Perfil que buscamos

Una persona empática, proactiva y con excelente actitud de servicio, que disfrute el contacto con los pacientes y tenga habilidades comerciales para acompañarlos, orientarlos y ayudarlos a encontrar la mejor alternativa para iniciar y finalizar sus tratamientos odontológicos.