Asesor de servicios

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.

¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo como Asesor de Servicio. Serás el/la encargado/a de Orientar y tramitar los servicios requeridos por aspirantes, estudiantes, participantes de educación continua, egresados y público en general solicitados en CASA UR, a través de los diversos canales dispuestos para tal fin, de acuerdo con normas, políticas y procedimientos definidos por CASA UR y la Universidad, con el fin de prestar servicios con calidad y oportunidad.

Funciones clave del cargo:
- Las funciones claves del cargo son orientar, informar y brindar soluciones a los requerimientos de aspirantes, estudiantes, egresados y público en general, asegurando el trámite, seguimiento y cierre oportuno de los casos conforme a las políticas institucionales.
- Gestionar servicios académicos, pagos, descuentos, devoluciones, carnetización y recaudos, garantizando la correcta aplicación de los procesos y la calidad en la atención.
- Coordinar con las unidades académicas y profesionales de servicio para la detección de necesidades, elaboración de informes y apoyo a las actividades administrativas que fortalezcan la mejora continua y posicionamiento de CASA UR.

Requisitos:

Educación: Tecnólogo o estudiante de mínimo 5° semestre de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras administrativas afines

Formación: Programas Ofimática (Excel (Intermedio), Word, PowerPoint)
Inglés A2

Experiencia: Dos (2) años de experiencia en Servicio al cliente, indicadores de gestión, manejo de bases de datos y manejo de herramientas de gestión de casos CRM, BPM o similares.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante