Asesor financiero y/o cajero - sector financiero y bancario

Descripción del cargo

Efectuar la vinculación de clientes a través del portafolio de productos del Banco
Apoyar y tramitar las solicitudes presentadas por los clientes de los diferentes productos y servicios, con el fin de satisfacer sus necesidades financieras y contribuir con el logro de las metas asignadas a la oficina, aplicando los procesos establecidos.
Atender, tramitar y efectuar todos los requerimientos de post ventas de los clientes, para satisfacer oportunamente sus necesidades.
Atender las órdenes de transferencias de fondos, entrega de cheques devueltos y solicitudes de cheques de gerencia para lograr que las transacciones se realicen correctamente y proteger los intereses del Banco y de los clientes.
Atender a los clientes con intensión de fuga y realizar los procesos de fidelización y manejo de objeciones, con el fin de mantener la relación comercial con el Banco y de ser necesario, remitirnos al Gerente para profundizar el proceso de fidelización.
Recibir, custodiar y contabilizar en cuentas de orden, los medios de manejo a su cargo.
Gestionar sus negocios a través del aplicativo CRM con su correspondiente seguimiento.
Garantizar los adecuados procesos de Calidad y servicio al cliente de acuerdo con la reglamentación del Banco.
Efectuar cobro de cartera vencida.
Canalizar con las áreas que correspondan las quejas y reclamos de los clientes y darles seguimiento hasta su cierre.
Realizar junto con su superior inmediato el arqueo de los medios de manejo a su cargo.
Evaluar, controlar y supervisar continuamente y en forma personal los procesos y/o actividades a su cargo, bajo los principios de autocontrol y autogestión para asegurar la confiabilidad de la operación y detectar las posibles desviaciones y mitigar los riesgos.
Cumplir con las responsabilidades del cargo teniendo en cuenta los lineamientos de calidad y mejoramiento continuo establecidos por el Banco.
Fortalecer la cultura de servicio del Banco
Cumplir con la directrices establecidas por el Banco para mitigar los riesgos asociados a los procesos a su cargo.
Cumplir cualquier otra función relacionada con su cargo o que le indique el superior inmediato.