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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

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Descripción del cargo

Importante EPS busca un Asesor Integral de Servicio en Redes Sociales, responsable de la atención digital a los afiliados a través de los canales sociales oficiales.

Formación requerida
Técnico en Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud o áreas afines.

Experiencia mínima
6 meses en atención al usuario y PQRS.

Funciones principales
Atender, responder y gestionar solicitudes a través de redes sociales oficiales.
Canalizar casos de mayor complejidad hacia las áreas internas correspondientes.
Monitorear menciones, comentarios y publicaciones sobre la EPS.
Detectar posibles crisis o riesgos reputacionales y actuar según protocolo.
Capacitar y acompañar a nuevos integrantes del equipo.
Identificar patrones de comportamiento digital de los usuarios.
Cumplir tiempos de respuesta y estándares de servicio.
Aplicar guías, decálogo de servicio y protocolos de atención.
Garantizar la confidencialidad de la información gestionada.

¿Que ofrecemos?

Salario: 2.613.732
Contrato: Indefinido
Horario: lunes a viernes

Auxiliar de enfermería Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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