Asesor servicio (bucaramanga)

Descripción del cargo

Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de ASESOR SERVICIO (BUCARAMANGA), esta persona se encargará de recepcionar vehículos y atender al cliente en los trabajos de mantenimiento preventivo y/o correctivo a realizar y/o problemas que presente la unidad, obteniendo información de las preguntas, dudas y necesidades al ingreso del vehículo, asesorando e informando al cliente sobre el estado de los avances, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de cumplir los compromisos pactados, facilitar el paso vehicular y lograr la excelencia de servicio al cliente.

*Funciones:
• Brindar asesoría (orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos) al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones, así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados.
• Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo (OT) hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular.
• Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él.
• Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral.
Cumplir con los índices de satisfacción al cliente y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente.

*Requisitos:
Formación:
Tecnologo o estudiante de pregrado en Mecánica Automotriz, Electricidad Automotriz, Mecatrónica y afines.
Experiencia:
Mínimo 4 de experiencia total, de los cuales 2 años en cargos relacionados en sector automotriz.
Conocimientos técnicos indispensables:
• Habilidades comerciales
• Manejo de SAP.
• Servicio al cliente.

*Condiciones:
• Contrato indefinido.
• Ubicación: Bogota.
• Crecimiento profesional y estabilidad.

Nós caracterizamos por promover el desarrollo profesional de nuestro talento y fomentar una cultura basada en resultados e innovación.

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