Asesor supernumerario(a) | monteria

Descripción del cargo

Tu propósito será:

Garantizar la continuidad operativa y comercial en las oficinas durante el cubrimiento de ausentismos, cumpliendo las políticas y procesos establecidos, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, impulsando campañas asignadas, manteniendo la mejora de tiempos de espera, fortaleciendo el NPS, gestionando adecuadamente los documentos en carpeta digital, movilizando la encuesta QR de servicio y asegurando un uso correcto de las herramientas de Office. Así mismo, apoyar la operación de caja y las labores comerciales cuando exista baja ocupación.


Descripción del Rol:

Como Supernumerario(a), serás el apoyo operativo y comercial que garantiza la continuidad del servicio en la red de oficinas durante ausencias del personal titular. Tendrás un rol clave en la atención al cliente, el manejo de caja, la ejecución de campañas comerciales y la aplicación rigurosa de los procesos operativos del Banco, asegurando que la experiencia del cliente y los indicadores de servicio se mantengan dentro de los estándares establecidos.

¿Qué buscamos en ti?

Formación:

Técnico o tecnólogo en áreas contables, financieras o administrativas.
Experiencia:

Mínimo 1 año en funciones de caja y labores comerciales o de ventas.

Deseable experiencia en el sector bancario.

Competencias:

Orientación al detalle.
Vocación de servicio.
Agilidad y capacidad de respuesta.
Habilidades comerciales.


¿Qué retos tendrás?

Brindar apoyo operativo y comercial integral, incluyendo manejo de caja, gestión documental y ejecución de campañas asignadas.

Garantizar la continuidad del servicio al cliente, asegurando tiempos de atención adecuados y fortaleciendo indicadores como NPS.

Cumplir los procesos y protocolos del Banco, asegurando la correcta gestión de documentos, el uso adecuado de herramientas y la trazabilidad de la operación.


¿Qué beneficios te ofrecemos?

Contrato temporal.
Modalidad presencial.
Horario: Lunes a viernes y sábados medio día en algunas oficinas.
Rol comisionable con esquema trimestral.
Interacción con clientes internos y externos.
Ambiente comercial en la red de oficinas.