Asistente jurídico de servicio al cliente pqrs y tutelas / abogado

Descripción del cargo

Buscamos Abogado /a o estudiante de últimos semestres de derecho orientado(a) al servicio, con habilidades de análisis, redacción jurídica y atención oportuna de requerimientos legales y de clientes.

Objetivo del cargo
Gestionar de manera eficiente y oportuna las PQR, derechos de petición, tutelas y requerimientos de entidades gubernamentales, garantizando respuestas claras, completas y alineadas con la normatividad vigente, contribuyendo a minimizar el riesgo legal de la compañía y fortalecer la satisfacción del cliente.

Requisitos
Profesional en Derecho o estudiante de últimos semestres.
Experiencia mínima de 2 años en atención y respuesta de:
PQR’s
Derechos de petición
Tutelas
Requerimientos de Superintendencias o entidades gubernamentales.
Excelente redacción jurídica y ortografía.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo corporativo y plataformas de gestión).
Capacidad de análisis, organización y seguimiento.

Funciones principales
Recibir, analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos de clientes.
Elaborar respuestas jurídicas claras y oportunas a PQR, tutelas y derechos de petición.
Recolectar y adjuntar soportes documentales requeridos para cada caso.
Gestionar requerimientos de entidades como SIC y Superfinanciera.
Realizar seguimiento y control de tiempos de respuesta.
Mantener actualizado el archivo y reporte de PQR.
Gestionar respuestas y seguimiento a requerimientos a través de plataformas externas.
Coordinar información con diferentes áreas de la compañía para garantizar respuestas efectivas.
Apoyar actividades relacionadas con cumplimiento, SAGRILAFT y programas de transparencia empresarial.

Condiciones
Contrato indefinido directo con la compañía.
Modalidad: Presencial Norte de Cali
Horarios lunes a viernes de 7:30am a 5pm
Salario: $2100.000 + auxilio de transporte $249.000 + prestaciones
¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!