Auxiliar administrativa y recepcionista

Descripción del cargo

En la Clínica Paraíso de la Mascota nos encontramos en la búsqueda de una Auxiliar Administrativa / Recepcionista para integrarse a nuestro equipo en Cali. Buscamos un perfil organizado, eficiente y con alta vocación de servicio, capaz de articular el flujo de atención al cliente con los procesos administrativos de la clínica.
1. Objetivo del Cargo
Garantizar una atención presencial y telefónica cálida, ágil y oportuna a los usuarios, al tiempo que se brindan apoyos administrativos, contables básicos y asistenciales en la recepción para el correcto funcionamiento operativo e institucional del establecimiento.
2. Principales Responsabilidades y Funciones
Atención y Servicio al Cliente:
• Recibir e ingresar a los pacientes y sus propietarios en el sistema interno de la clínica.
• Gestionar las líneas de atención, PBX y canales digitales (WhatsApp Business) para el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas médicas, procedimientos y servicios.
• Orientar a los usuarios sobre el portafolio de servicios, horarios y requisitos de ingreso.
Gestión Administrativa y Operativa:
• Control de facturación y cobro por los servicios prestados.
• Manejar la caja menor, recepción de pagos (efectivo, tarjetas, transferencias) y realizar el arqueo diario correspondientes.
• Archivar y mantener actualizados los expedientes físicos y digitales de los pacientes, así como los registros institucionales de la clínica.
Coordinación Asistencial y Logística:
• Notificar de manera inmediata al equipo veterinario de turno el ingreso de casos urgentes.
• Velar por la presentación, orden y aseo constante de la sala de espera y la recepción.
3. Perfil Requerido
Formación Académica:
• Técnico o Tecnólogo en Asistencia Administrativa, Administración, Secretariado Ejecutivo, Servicio al Cliente o áreas afines.
• (Preferible) Formación técnica como Auxiliar Veterinario con énfasis administrativo o comercial.
Experiencia Laboral:
• Mínimo 2 año de experiencia en recepción, atención al cliente y labores administrativas, preferiblemente en clínicas veterinarias, centros médicos, odontológicos o empresas del sector salud.
Conocimientos Técnicos:
• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Word, Excel intermedio).
• Manejo de software de gestión veterinaria/médica (deseable).
• Manejo de canales de atención digital (WhatsApp Business) y datáfonos.
• Nociones básicas de facturación y arqueo de caja.
Competencias Personales:
• Empatía, respeto y gusto por el trato con animales y sus dueños.
• Excelente expresión verbal, redacción y escucha activa.
• Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de situaciones críticas en sala de espera.
• Rigurosidad, puntualidad y organización en la gestión documental.
4. Condiciones Laborales
• Ubicación: Cali, Valle del Cauca (Modalidad Presencial).
• Tipo de Contrato: Contrato laboral a término indefinido con prestaciones de ley.
• Jornada: De lunes a sábado.
• Remuneración: Salario $1´883.130 + Auxilio de transporte legal + Prestaciones sociales de ley.