Auxiliar de atención al cliente

Descripción del cargo

Actualmente estamos en búsqueda de talento dinámico y con buena actitud que quiera tener una estabilidad laboral bajo contrato a término indefinido y una serie de beneficios extra legales.

Responsabilidades:
* Generar la primera atención a nuestros clientes y consumidores financieros que soliciten apoyo por los canales oficiales definidos por la entidad.
* Recibir las llamadas de los consumidores financieros y proporcionar soluciones de manera ágil a las inquietudes presentadas por los mismos.
*Recibir las peticiones, quejas o reclamaciones de los clientes como primer filtro, asignarlos a la persona y área responsable, encargada de dar la respuesta dentro de los tiempos establecidos.
* Asegurar la atención y la respuesta a los clientes dentro del tiempo especificado en el compromiso de marca, generando una cultura de servicio.
* Llevar a cabo el proceso de retención de clientes y modificaciones, de acuerdo con lo definido en el manual del área.
* Realizar el envío de los correos electrónicos a los clientes.

Requisitos:
* Estudiante o egresado de las carreras Administración de Empresas, Ciencias Administrativas, Económicas y Contables; o tecnólogo en áreas de atención al cliente.
* Mínimo seis meses de experiencia en posiciones similares.
* Comunicación asertiva.
* Buen manejo de clientes.