Auxiliar de gestión académica - servicio al estudiante

Descripción del cargo

Importante Corporación de Educación Superior nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Gestión Académica para unirse a nuestra Dirección de Operaciones. Su objetivo principal será garantizar la calidad, consistencia e integridad de la información académica, administrativa y financiera registrada en los sistemas institucionales, brindando un servicio oportuno y de calidad a la comunidad educativa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Ejecutar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros asignados cumpliendo con los lineamientos y tiempos institucionales.
• Validar, registrar y garantizar la correcta aplicación de equivalencias, traslados, homologaciones y demás trámites en los sistemas de información.
• Verificar la consistencia e integridad de los datos académicos y financieros en las plataformas institucionales.
• Realizar el cargue, actualización y mantenimiento continuo de la información en los sistemas y bases de datos operativas.
• Validar la documentación requerida para cada trámite y velar por la adecuada gestión documental.
• Identificar, analizar y reportar inconsistencias o novedades en los registros, gestionando su corrección o escalamiento.
• Realizar seguimiento a las solicitudes y casos asignados hasta su cierre definitivo, asegurando el cumplimiento de indicadores y ANS.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento claro y empático a los estudiantes para la resolución de inquietudes académicas o administrativas.

REQUISITOS DEL PERFIL
• Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Áreas Administrativas, Servicio al Cliente, Gestión Educativa, Procesos Administrativos o carreras afines.
• Experiencia laboral: Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de solicitudes, preferiblemente en Instituciones de Educación Superior (IES) o entidades con atención directa al usuario.

CONOCIMIENTOS CLAVE
• Manejo básico e intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo institucional).
• Conocimiento general de procesos académicos universitarios (mallas curriculares, créditos, ciclos, transferencias, cambios de programa o jornada).
• Redacción clara y excelente ortografía para comunicaciones formales.
• Deseable manejo o familiaridad con sistemas de gestión universitaria o plataformas de tickets/CRM (SINU, ICEBERG, Zoho Desk).


CONDICIONES LABORALES:

• Salario: $1.750.905 + Auxilio de Transporte
• Horario de Lunes a Sábado, 42 horas a la semana.
• Tipo de contrato: indefinido y Directo con la institución
• Ubicación / Modalidad: Presencial, en el centro de Bogotá - Candelaria.


Si estas interesado/a aplica y te contactaremos lo antes posible.