Auxiliar de lentes de contacto - 50434

Descripción del cargo

¡Te queremos en nuestro equipo!
Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que
hacemos es:

“Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo”
Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad BOGOTA, AUXILIAR DE LENTES DE CONTACTO

PROPÓSITO DEL CARGO:
Brindar apoyo especializado en el proceso de adaptación, uso y mantenimiento de los lentes de contacto por parte de los usuarios. Será responsable de enseñar de manera clara y efectiva la correcta colocación, retiro, cuidado e higiene de los lentes, asegurando así una experiencia segura y satisfactoria para el paciente, adicionalmente, es el encargado de la preparación y alistamiento de los lentes para su entrega, garantizando que cumplan con las especificaciones y condiciones adecuadas. También realizará el seguimiento continuo a los usuarios durante los primeros días de adaptación, resolviendo dudas, identificando posibles inconvenientes y brindando acompañamiento para facilitar el proceso de ajuste.

TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA:
Técnico en ENFERMERIA
1 año de experiencia en áreas de atención al usuario o resolutividad de requerimientos del usuario, atención al Cliente.

ROLES Y RESPONSABILIDADES:
1. Gestionar el alistamiento y entrega oportuna de lentes de contacto a los usuarios, revisando diariamente la agenda de citas para identificar las entregas programadas de lentes de contacto, alistando los lentes verificando su integridad, especificaciones del paciente y condiciones de higiene, y coordinando con el personal administrativo cualquier ajuste logístico relacionado con la entrega, garantizando que los pacientes reciban sus lentes de contacto en el tiempo y condiciones adecuados, optimizando la atención y evitando demoras.
2. Enseñar a los pacientes sobre el uso, manipulación e higiene de los lentes de contacto, mediante la instrucción en la técnica adecuada de colocación y retiro a través de una demostración guiada, la explicación de prácticas de higiene, almacenamiento y frecuencia de cambio según el tipo de lente, y la entrega de material informativo validando la comprensión del usuario mediante retroalimentación, promoviendo así una correcta adaptación del paciente, minimizando riesgos de uso inadecuado y mejorando su experiencia visual.
3. Realizar seguimiento y acompañamiento a los usuarios en proceso de adaptación, contactándolos posterior a la entrega para evaluar su experiencia, registrando y escalando cualquier signo de intolerancia, molestia o error en la manipulación, y brindando orientación o refuerzo educativo en caso de requerirse soporte adicional, con el fin de detectar a tiempo posibles complicaciones o dificultades, resolver inquietudes y asegurar una experiencia segura y efectiva. Adicionalmente, confirmar las citas de primera vez y control como parte del proceso de seguimiento integral.
4. Confirmar citas de primera vez y de control del servicio de contactología, verificando diariamente la agenda para identificar pacientes con citas próximas, realizando llamadas o enviando mensajes para confirmar su asistencia y reportando novedades en la programación, con el fin de contribuir a la continuidad del tratamiento y garantizar la eficiencia operativa del servicio.
COMPETENCIAS

ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO