Auxiliar de plataformas digitales

En Dislicores estamos en la búsqueda de un/a Auxiliar de Plataformas Digitales, quien será responsable de atender los requerimientos de los clientes B2C a través del canal de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna y eficaz de acuerdo con las políticas, procesos y lineamientos de la compañía.

Funciones principales:

Atender solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes del canal B2C.

Coordinar la gestión de soluciones con las áreas correspondientes para minimizar los tiempos de respuesta.

Realizar seguimiento y cierre de los casos reportados.

Elaborar informes periódicos en Excel para análisis de datos del canal.

Identificar oportunidades de mejora en el proceso de atención al cliente.

Mantener una comunicación clara, efectiva y profesional con los clientes y áreas internas.

Perfil requerido:

Formación: Técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, auxiliar administrativo/a o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en atención a clientes B2C.

Habilidades:

Manejo intermedio de Excel (tablas, filtros, funciones básicas).

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Orientación al cliente y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

Tipo de contrato: Indefinido, directamente con Dislicores.

Salario: $1.633.000 + auxilio de transporte.

Profesional Junior

Técnico Laboral

Administración de servicios

Técnico en Gestión Empresarial

1 año de experiencia

1 Vacante