Auxiliar de servicio al cliente

Brindar información, registrar y dar soporte como primer punto de contacto a los clientes de la Red Coopcentral. El primer nivel de soporte está conformado por personal a cargo de resolver solicitudes simples y/o procedimentales telefónicamente, basados en procedimientos relevados con anterioridad para resoluciones en primera instancia.

RESPONSABILIDADES
"Atención Telefónica:
Responder a llamadas entrantes de cooperativas, abordando problemas, preguntas y solicitudes generales."
"Actualización de Conocimientos:
Colaborar con la coordinación y analista de servicio al cliente para mantenerse informado sobre los productos y cambios en políticas."
"Documentación de Casos:
Documentar de manera detallada los casos recibidos por llamadas telefónicas utilizando la herramienta RedCoop."
"Seguimiento de Casos:
Realizar seguimiento a los casos asignados para cumplir con los niveles de servicio establecidos."
Trabajar con la coordinación y analista de servicio al cliente para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la Red Coopcentral.

Horario : Lunes a viernes
Trabajo a termino indefinido
Ciudad Medellìn
Salario 2.060.860

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecnología en Gestión Administrativa

Tecnología En Banca Y Finanzas

Tecnología En Gestión Comercial

Tecnología En Gestión De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante