Auxiliar de servicios - crai

Descripción del cargo

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.

¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo Cómo Auxiliar de Servicios, serás el encargado de Atender y orientar a los usuarios del CRAI sobre los servicios y recursos ofrecidos, de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por el CRAI y la Universidad, con el fin de prestar un servicio ágil y oportuno que contribuya a generar una experiencia memorable de servicio y acciones de mejora continua.

Funciones clave del cargo:

Atender y orientar a los usuarios sobre los servicios y recursos del CRAI, brindando la información necesaria para su adecuado uso. Mantener organizado el material bibliográfico, ya sea consultado, devuelto o remitido, de acuerdo con las normas de clasificación, facilitando su acceso y recuperación. Realizar la revisión permanente del material impreso y de los recursos electrónicos, identificando necesidades de mejora para conservarlos en óptimas condiciones.
Asesorar a los usuarios en el uso de máquinas de autopréstamo, buzones de devolución, terminales de consulta y demás equipos, reportando oportunamente cualquier novedad. Tramitar y hacer seguimiento a solicitudes como préstamos, reservas, paz y salvos y pagos en línea, garantizando una gestión ágil. Hacer seguimiento al uso de los espacios y recursos físicos y tecnológicos, apoyando el mantenimiento y realizando inventarios periódicos.
Participar en campañas informativas del CRAI, apoyando la difusión de los servicios. Identificar y sugerir mejoras en el material bibliográfico, como adquisiciones o reubicaciones. Ejecutar actividades asignadas por la jefatura y actualizar sus conocimientos para fortalecer los servicios. Cumplir con las responsabilidades transversales de la Universidad en protección de datos, orientación al usuario, seguridad y salud en el trabajo y gestión documental.


Requisitos:
Educación: Técnico o estudiante universitario de 4° semestre en carreras de ciencias de la información, sistemas de la información, bibliotecología y archivística, ingenierías, artes, ciencias humanas y sociales y/o gestión administrativa.
Experiencia: Seis (6) meses de experiencia en cargos similares en servicio, atención al cliente.
Conocimientos en: Programas Ofimáticos (Word, Excel y Power Point), inglés A2.

Horario por turnos de lunes a viernes de 6 a.m. a 9 p.m. y sábados cada 15 días 8 a.m. a 12 m. o 10 a.m. a 3 p.m