Auxiliar de soporte en sitio - bogotá

Descripción del cargo

Realizar soporte de back Office, revisar, validar y asignar incidentes y/o requerimientos escalados por la Mesa de Ayuda de TI de 1er nivel, realizando escalamiento directo a las áreas del cliente, proveedores o terceros que hacen parte de la operación y soporte.

Prestar los servicios de soporte en sitio para atender incidentes o requerimientos, así como mantenimiento correctivo y preventivo a los diferentes elementos de la infraestructura computacional solicitadas por el cliente.

Asegurar el cumplimiento de los ANS pactados con el cliente y las responsabilidades según el rol de los procesos que se le asigne.

Experiencia mínima de dos (2) años es soporte de equipos de cómputo y sus accesorios
Con mínimo un (1) año de experiencia en proceso de renovación de equipos de cómputo (Alistamiento, Toma de Backup, Instalación, configuración etc.).
Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas, sistemas operativos Windows Vista, Siete, Ocho y Diez, así como, amplios conocimientos en Office 2010 o superior, Mantenimiento de hardware y software, reposición de equipos.