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Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un analista de soporte técnico con el fin de gestionar y proporcionar soporte a los usuarios de hardware de PC, software de PC, teléfonos, redes y otros sistemas de la empresa. En esta función será responsable de la administración, apoyo interno, incluida la investigación y resolución de problemas, la prevención de interrupciones, capacitación, consulta y recomendaciones sobre la planificación futura y el desarrollo de recursos.

Requisitos:
- Profesional en ingeniería de sistemas
- 2 años de experiencia en soporte de PC.
- Sólido conocimiento de computadoras portátiles Lenovo, HP y Dell, Windows8 y MS Office.
- 1-2 años de experiencia en soporte de red, conocimientos básicos de switches, firewalls, TCP/IP
- Habilidades fuertes de Excel
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y experiencia en Help Desk.
- Indicadores de gestión, seguridad y calidad de TI.
- Experiencia en tecnologías como sistemas de comunicación de voz/datos, redes locales y de área amplia (LAN/WAN, WIFI), enrutadores, conmutadores, sistemas de seguridad (Cortafuegos, balanceadores de carga, etc.), dominio de Windows, UNIX, Linux y redes, conocimientos en ambientes de Virtualización AWS - GCP - AZURE – ORACLE, herramientas de Seguridad para Ambientes de Nube.