Auxiliar orientador y promotor, sector financiero - presencial bogotá

Entidad del Sector Financiero solicita para su equipo de trabajo Técnicos en adelante con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente presencial en punto o en oficina. Dominio de Microsoft Office.

Funciones:

•Orienta a los asociados al momento del ingreso a las oficinas.
•Promueve el uso de medios de consulta como la página Web, Audio respuesta, agencia virtual y app.
•Asesora en el diligenciamiento de solicitudes de afiliación, crédito y servicios.
•Actualiza datos según procesos establecidos.
•Brinda atención integral (persona natural y jurídica) siguiendo los protocolos comerciales, de servicio y seguridad.
•Verificar y controlar el flujo de la sala, a su vez garantiza el funcionamiento canales virtuales dispuestos en la oficina para la atención de consultas.
•Recibe y radica diariamente la correspondencia recibida (créditos, vinculaciones, seguros y otros).
•Realizar seguimiento permanente al desarrollo de las actividades planeadas, relacionadas con la gestión comercial y la experiencia de servicio.
•Efectúa telemercadeo a bases suministradas por BI o que sean propias del punto de atención asignado.
•Atiende y genera soluciones para procesos de Quejas y Reclamos según el proceso definido.
•Implementa estrategias de fidelización.
•Realiza seguimiento a las solicitudes de crédito imperfectas o en estado aplazado.

Condiciones laborales:
Ubicación de la sede: Plaza Central
Horario: Lunes a sábado, tiempo completo. Horario de oficina.
Modalidad: 100% presencial
Contrato a término fijo renovable. Posterior al año se ofrece contrato a término indefinido.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico en Gestión Empresarial

Otros

Tecnología en Gestión Administrativa

1 año de experiencia

1 Vacante