Auxiliar servicio al cliente campus apartadó

En la Universidad Cooperativa de Colombia estamos comprometidos con la equidad de género, el respeto por la diversidad y la interculturalidad, por ello le decimos NO a cualquier forma de discriminación y violencia. Le apostamos al cierre de brechas de género y a la eliminación de los techos de cristal, brindando igualdad de oportunidades a hombres, mujeres y a la comunidad LGTBIQ+, por ello invitamos a hombres, mujeres y población diversa a ser parte de este propósito.

Objetivo del cargo: Asesorar y brindar apoyo al público externo e interno de la Universidad Cooperativa de Colombia en los Centros de Información y Atención. Direccionar y gestionar los casos que ingresen por este medio. .

Responsabilidad:

1.Gestionar FPQRS que ingresen al Centro de Información y Atención de la Sede.
2.Asesorar y brindar apoyo al público interno y externo que se dirija a los centros de información y atención.
3.Manejar las herramientas tecnológicas para el registro y atención de casos.
4.Hacer registros de las personas que se dirigen a los centros de información, adicionalmente de las solicitudes que presentan.
5.Mantener actualizados bases de información que se necesiten para asesorar a los usuarios.
6.Realizar labores de telemercadeo.
7.Apoyo a actividades de mercadeo de la sede.
8.CRM

Formación: Técnico/Tecnólogo en administración de empresas , mercadeo, Publicidad, Comunicación social.
Experiencia: mínimo 1 año como auxiliar administrativo servicio al cliente o áreas comercial.
Salario: $1,565,850

Operario

Tecnológica

Administración de servicios

Administración de empresas

Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante