Business systems analyst

Descripción del cargo

Oferta Laboral: Systems Analyst (CRM, Datos, Platforms) Bilingue

Ubicación: 100% remoto (abierto en cualquier lugar de Colombia)
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Salario: 5.500.000 + medicina prepagada
Nivel de inglés: Mínimo C1 (indispensable)

?? Sobre el rol

Buscamos un Business Systems Analyst con enfoque analítico y técnico, capaz de conectar sistemas, interpretar datos y generar insights accionables que impulsen la toma de decisiones del negocio.

?? Requisitos académicos
Profesional en:
Ingeniería de Sistemas
Ingeniería Industrial
Administración
Analítica
Ciencia de Datos
O carreras afines

?? Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados.
Experiencia en áreas administrativas, analíticas o tecnológicas alineadas al rol.

??? Skills técnicos
Manejo de herramientas como:
Qualtrics o plataformas similares de encuestas / experience platforms
Pendo o herramientas de product analytics / in-app experience
CRM (Salesforce, HubSpot) y su integración con otras plataformas
Conocimiento en:
REST APIs, webhooks y revisión de payloads JSON
SQL básico, manipulación de datos y validación de data flows

?? Conocimientos clave
Entendimiento de flujos de datos entre sistemas operativos, CRM, plataformas de experiencia del cliente (CX) y entornos analíticos.
Interpretación de métricas de experiencia del cliente (CSAT, NPS, response rates, usage indicators).
Capacidad de traducir hallazgos en reportes claros, simples y accionables.
Experiencia en gestión de stakeholders (CX, Producto, Marketing, Operaciones, IT).
Interés o experiencia en:
Analítica asistida por IA
Clustering
Clasificación de feedback
Generación de insights