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Fundada en 1982, Softtek es una compañía global y la más grande de servicios de TI con origen en América Latina. Con un amplio portafolio de productos y soluciones que transforman el negocio, Softtek ayuda a empresas Global 2000 a evolucionar de mane...
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Requisitos:
Habilidades Requeridas
• Consultor TM con al menos 4 años de experiencia en soporte.
• Capacidad para asumir rol de líder de módulo.
• Experiencia en diagnóstico de incidentes y atención de solicitudes de usuario.
• Manejo y cumplimiento de SLA’s.
• Documentación de procedimientos y procesos de negocio.
• Excelente actitud de servicio.
• Habilidades de comunicación efectiva con cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
Responsabilidades
• Realizar diagnóstico y resolución de incidentes en SAP TM.
• Atender solicitudes de usuario garantizando cumplimiento de SLA’s.
• Documentar procedimientos y procesos de negocio.
• Mantener comunicación constante con el cliente para asegurar satisfacción.
• Coordinar actividades del módulo TM cuando sea necesario.
• Generar reportes y documentación de soporte.
•
Idioma Requerido:
• Ingles Intermedio 51-79%
Locación:
• Hibrido, Bogotá.
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