Consultor senior service now

Descripción del cargo

Desarrollador ServiceNow con experiencia en ITSM/ ITOM / SAM, Implementar, mantener y evolucionar los módulos ITSM, ITOM y Software Asset Management (SAM). Diseñar y construir componentes técnicos como Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows, Script Includes e Integraciones.
Desarrollar e implementar integraciones vía APIs REST / SOAP con sistemas externos (herramientas de monitoreo, CMDB sources, plataformas financieras, etc.).


Requerimientos



Profesional en Ingeniería de sistemas o carreras afines (con tarjeta profesional)

5 años de experiencia como Desarrollador Servicenow



Experiencia sólida en JavaScript, Glide API, HTML / CSS.?
Experiencia práctica en ServiceNow
Conocimientos y experiencia en:
ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management – deseable).
SAM / SAM Pro (normalización, reconciliación, compliance, licenciamiento).
Conocimiento en CMDB, CSDM y gobierno de datos.
Experiencia en integraciones REST / SOAP.
Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Inglés intermedio o avanzado (lectura técnica obligatoria; conversación deseable).


¿Qué actividades específicas desempeñará la persona en este puesto?

Desarrollar, configurar y personalizar soluciones sobre la plataforma ServiceNow, trabajando directamente con clientes en Colombia y/o región LATAM.?
Implementar, mantener y evolucionar los módulos ITSM, ITOM y Software Asset Management (SAM) de acuerdo con los requerimientos del negocio y las mejores prácticas de ServiceNow.
Diseñar y construir componentes técnicos como Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows, Script Includes e Integraciones.
Participar activamente en el levantamiento, análisis y refinamiento de requerimientos, colaborando con stakeholders funcionales y técnicos.
Desarrollar e implementar integraciones vía APIs REST / SOAP con sistemas externos (herramientas de monitoreo, CMDB sources, plataformas financieras, etc.).
Colaborar con arquitectos, consultores funcionales y equipos del cliente para asegurar entregas alineadas a alcance, tiempo y calidad.
Asegurar el cumplimiento de estándares de desarrollo, seguridad y buenas prácticas ServiceNow.
Realizar pruebas técnicas, soporte post-implementación y resolución de incidentes de segundo y tercer nivel.
Documentar soluciones técnicas y apoyar procesos de transferencia de conocimiento al cliente.


Habilidades Técnicas Indispensables

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
Experiencia sólida en JavaScript, Glide API, HTML / CSS.
Experiencia práctica en ServiceNow
Conocimientos y experiencia en:
ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management – deseable).
SAM / SAM Pro (normalización, reconciliación, compliance, licenciamiento).
Conocimiento en CMDB, CSDM y gobierno de datos.
Experiencia en integraciones REST / SOAP.
Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Inglés intermedio o avanzado (lectura técnica obligatoria; conversación deseable).


Habilidades Técnicas Deseables

ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM
ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
ServiceNow Certified Implementation Specialist – SAM


Lunes a viernes horario de oficina

Hibrido

Beneficios extralegales