Coodinador operacional de aeropuertos

Descripción del cargo

Wingo está en búsqueda de un(a) Coordinador(a) Operacional de Aeropuertos para su equipo de Operaciones - Servicios a Pasajeros, con sede en Bogotá.

MISIÓN DEL CARGO
Coordinar y supervisar la operación en los aeropuertos donde opera Wingo, haciendo seguimiento al cumplimiento de procedimientos en mostrador, salas y rampa, garantizando los estándares de seguridad y puntualidad de la aerolínea. Apoyar a los aeropuertos ante inconvenientes técnicos y operativos, y liderar la gestión de operaciones irregulares para asegurar un buen servicio a los pasajeros, cumpliendo con la normatividad vigente.

FUNCIONES PRINCIPALES
- Coordinar y hacer seguimiento a la operación diaria en los aeropuertos, garantizando seguridad, puntualidad (OTP) y cumplimiento regulatorio.
- Coordinar la asignación de recursos físicos y humanos para la operación diaria.
- Liderar proyectos de mejoramiento continuo de procesos e indicadores (Seguridad, ventas, NPS, OTP).
- Gestionar, junto con proveedores aeroportuarios, la ejecución de operaciones irregulares (IRROPs) y compensaciones a pasajeros.
- Hacer seguimiento a casos de afectación de equipaje hasta su cierre.
- Gestionar reclamaciones, peticiones y novedades de viajeros.
- Dar seguimiento a casos de pasajeros inadmitidos.
- Velar por el cumplimiento de la seguridad operacional (safety y security).

REQUISITOS
- Profesional en Ingenierías o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en operaciones y/o procesos de aerolíneas, preferiblemente en aeropuertos.
- Deseable experiencia en desarrollo de proyectos y mejoramiento de procesos.
- Excel avanzado (deseable Power BI).
- Inglés intermedio (50%).

CONDICIONES
- Disponibilidad 7x24 para turnos rotativos.
- Disponibilidad para viajar.
- Excelentes habilidades de liderazgo, resolución de problemas y trabajo bajo presión.