Coordinador de estratégia digital

Descripción del cargo

Estamos buscando un Coordinador de estrategia digital quien será Responsable de liderar la estrategia digital de Cafam para mejorar la experiencia del usuario, fortalecer los canales no presenciales y asegurar el crecimiento en conversión, uso y satisfacción de los servicios digitales.

Formación:
• Profesional en Mercadeo, Administración, Comunicación, Ingeniería o áreas afines.
• Especialización o Maestría en Mercadeo, Marketing Digital, Analítica Digital, Experiencia de Usuario o áreas relacionadas.
Funciones:
• Gestionar y actualizar los contenidos de web y apps garantizando calidad, pertinencia y experiencia de usuario.
• Optimizar la experiencia digital (UX/CX) mediante análisis, pruebas y mejoras en los flujos.
• Impulsar la conversión digital en trámites, reservas, citas, compras, pagos y otros servicios.
• Implementar y coordinar estrategias de visibilidad y promoción digital integrando redes sociales, buscadores, WhatsApp, email y Contact Center.
• Asegurar coherencia visual y funcional de las plataformas digitales junto a UX/UI, diseño y desarrollo.
• Identificar oportunidades de mejora en navegación, autogestión y procesos digitales críticos.
• Liderar el análisis de datos digitales (tráfico, conversión, satisfacción, uso de funcionalidades).
• Gestionar proyectos tecnológicos con TI y proveedores, asegurando calidad e impacto.
• Orientar al equipo de medios y diseño, promoviendo innovación y alineación estratégica.
• Supervisar el impacto de la comunicación digital interna y externa.
• Garantizar el cumplimiento de lineamientos corporativos, accesibilidad, marca y protección de datos.
• Promover iniciativas de mejora continua con enfoque ágil y centrado en el usuario.

Condiciones:
Contrato: Termino fijo, renovable de acuerdo a desempeño
Salario: $6.254.000
Horario: Lunes a viernes

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