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Coordinador de experiencia al cliente

Trabaja en VEHICOSTA S.A.S

1886596748

$2 a $2,5 millones COP

Cartagena

Publicado 5 Nov 2025

Calidad (aseguramiento, gestión ...

Ingeniería industrial / Otras

Vence 1 Dic 2025


Industria de la empresa
Otros

Descripción general

Requerimos para nuestro equipo de trabajo el siguiente perfil.

* Ingeniero Industrial, Ingeniero de Calidad

*Experiencia mínima de 1 año como líder desarrollando e implementando políticas que permita medir eficientemente la satisfacción del cliente, aportando soluciones para la mejora continua y enfocado en crear la mejor experiencia en cualquier contacto e interacción que tengan el cliente.

Responsabilidades: Garantizar la Implementación de cada una de las etapas del Proyecto: Modelo de Servicio, en todas las unidades de Negocios.

• Realizar Auditorias Internas al Proyecto: Modelo de Servicio, garantizando la ejecución y cumplimiento de los lineamientos establecidos.

• Velar por el mejoramiento continuo del Servicio Interno y Externo de la empresa
Hacer seguimiento de las métricas y del feedback de los clientes para mejorar los resultados del servicio
Identificar todos los puntos de contacto y servicios del cliente y las áreas, con el fin de tener una visión global de la experiencia de éste
*Realizar la puesta en marcha del servicio de ONSTAR y capacitar a los asesores para velar por el cumplimiento del uso de servicio.

*Horario: Lunes a sábados

Contrato Indefinido

Salario: 2.500.000

Datos complementarios

1886596748

Profesional Senior

Universitaria

Concesionarios

1 año de experiencia

Contrato Indefinido

1886596748

1 Vacante

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