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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Coordinador de formacion y experiencia de cliente - bogota, en Constructora capital.
Somos una empresa colombiana líder en el sector de la construcción con más de 30 años de experiencia. Nuestro propósito superior es mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y colaboradores desarrollando proyectos de vivienda que aporten a la c...
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Coordinador(a) de Formación comercial y Experiencia de Cliente
Buscamos un(a) profesional para formar y desarrollar nuestros equipos comerciales y movilizar la experiencia del cliente: formación permanente, acompañamiento, aseguramiento de procesos y políticas, voz del cliente (VoC/PQRS) y proyectos de innovación.
Profesional en Administración, Mercadeo, Ing. Industrial o afines, con experiencia en el sector vivienda y en procesos del ciclo comercial, experiencia de cliente (VoC/PQRS), formación de equipos y gestión de procesos y políticas. Manejo de SINCO, ofimática y plataformas digitales (CRM y ERP).
¿Cuál será tu reto?
Diseñar, liderar y ejecutar estrategias de formación que fortalezcan las habilidades comerciales, impulsen el cierre de negocios y garanticen una experiencia de servicio consistente y diferenciadora.
¿Qué harás?
-Diseñar e implementar programas de formación para equipos de ventas, trámites y cartera.
-Entrenar en técnicas comerciales, cierre de negocios y manejo de clientes.
-Acompañar en sala y hacer coaching en piso para mejorar el desempeño comercial.
-Liderar procesos de inducción y desarrollo de nuevos asesores comerciales.
-Analizar indicadores (ventas, NPS, PQRS) para identificar oportunidades de mejora.
-Estructurar planes de acción enfocados en resultados y experiencia del cliente.
¿Qué buscamos?
-Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
-Experiencia de 3 a 5 años formando y desarrollando equipos comerciales, en el sector vivienda.
-Experiencia indispensable en el proceso comercial inmobiliario (ventas, trámites, cartera, créditos, escrituración).
-Manejo avanzado de herramientas clave para la gestión comercial y capacitación de equipos:
-Office
-SINCO
-Herramientas digitales (HubSpot, ERP, Zona Asesores)
-Experiencia formando equipos en el uso de estas herramientas (indispensable).
-Habilidades clave: liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y desarrollo de equipos.
Condiciones:
Ubicación: Bogotá
Horario: lunes a viernes
Presencialidad 100%
Rango salarial de 4´500.000 a 5´500.000 (Teniendo en cuenta experiencia especifica y formación académica)
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