Coordinador de servicio al cliente

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio con experiencia en atención al cliente y gestión de requerimientos en facturación electrónica o servicios digitales.
Será responsable del seguimiento, control y ejecución de los compromisos con los clientes, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los lineamientos corporativos.

Principales funciones

Ser el enlace principal entre el cliente y las áreas internas para atender requerimientos y compromisos postventa.

Coordinar y monitorear los recursos necesarios para garantizar tiempos, alcance y calidad en los entregables.

Reportar avances, dificultades y proponer acciones correctivas.

Liderar reuniones de seguimiento y documentar compromisos.

Analizar y reportar KPIs, planes de mejora y oportunidades de optimización.

Garantizar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad de la información y sostenibilidad.

Perfil requerido

Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Economía o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, con enfoque en servicio al cliente y gestión de proyectos.

Deseable experiencia en empresas del sector de facturación electrónica o servicios tecnológicos.

Habilidades en liderazgo, comunicación efectiva, análisis, planeación y resolución de problemas.

Conocimiento en herramientas como Power BI, SECOP, Helisa, CRM y plataformas de gestión.

?? Te ofrecemos:

Contrato estable y proyección dentro de una empresa líder en soluciones digitales.

Ambiente colaborativo y orientado al crecimiento profesional.

Oportunidad de participar en proyectos de transformación digital a nivel nacional.


Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio:

?? Lugar: Bogotá, Colombia
?? Salario: $3.156.000 mensuales
?? Horario: Lunes a viernes, horario de oficina
?? Contrato: Término indefinido

Profesional Senior

Especialización

Administración Comercial Y De Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante