Coordinador ii comercial

Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Coordinador II Comercial para coordinar la gestión comercial de la Universidad garantizando una atención de calidad y cumplir las metas de interesados, inscritos, admitidos y matriculados en programas de pregrado y posgrado.

Funciones Principales

- Liderar equipos y ejecutar estrategias de atracción, conversión de aspirantes.
- Diseñar, ejecutar y controlar estrategias comerciales orientadas a la atracción, conversión de aspirantes, asegurando el cumplimiento de metas de inscripción, admisión y matrícula, en coordinación con las Unidades Académicas y la Dirección de Mercadeo.
- Coordinar y supervisar la gestión integral del equipo comercial, incluyendo a los Agentes del Contact Center y Asesores del CISE, promoviendo el trabajo colaborativo, el cumplimiento de indicadores y el desarrollo de capacidades.
- Optimizar el funcionamiento de los canales de atención (telefónico, digital, presencial) garantizando una experiencia oportuna, eficiente, empática y orientada al cierre de matrículas, en línea con los estándares de calidad institucional.
-Elaborar y presentar informes de gestión comercial periódicos, incluyendo indicadores clave (interesados, inscritos, admitidos, matriculados, tasa de conversión, tiempos de respuesta y satisfacción), para la toma de decisiones y mejora continua.
- Articularse con la Dirección de Mercadeo y las Unidades Académicas para alinear campañas, mensajes clave, estrategias comerciales y acciones tácticas, realizando seguimiento conjunto a metas y oportunidades de mejora en la oferta académica, entre otras funciones afines al cargo.

Requisitos del cargo:

Formación: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación o áreas afines Con especialización o maestría en Mercadeo, Dirección Comercial o afines.

Habilidades o Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento en estrategias de ventas, servicio al cliente y conversión de leads.
- Manejo de Herramientas CRM y plataformas de Contact Center
- Indicadores de gestión y métricas comerciales.
- Power BI para elaboración de informes .
- Manejo del paquete Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint, Outlook, entre otros).

Experiencia: 5 años de experiencia en gestión comercial, contact centers o equipos de ventas, ejecutando estrategias comerciales.

Tipo de Contrato: Fijo
Modalidad de trabajo: 100 % presencial
Salario: $ 8.0 a $ 8.5

Coordinador supervisor o especialista

Especialización

Comunicación social y periodismo

Ingeniería industrial

Publicidad y mercadeo

Administración Comercial Y De Mercadeo

5 años de experiencia

1 Vacante