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Administrar integralmente el área de posventa, liderando el talento humano y los recursos para asegurar la rentabilidad, la calidad del servicio y altos niveles de satisfacción del cliente, cumpliendo los estándares de las marcas y del concesionario.
Gestionar los procesos de servicio, repuestos, garantías, facturación, compras e inventarios a través del sistema DMS, asegurando el control financiero, el cumplimiento presupuestal y los márgenes de utilidad. Supervisar diagnósticos, reparaciones, cierres de órdenes y atención al cliente desde la primera intervención.
Mantener relaciones con marcas y proveedores, gestionar PQR y planes de mejora continua, liderar los procesos de talento humano, capacitación y seguridad, y garantizar el orden, la eficiencia operativa y el cumplimiento de metas comerciales y de satisfacción.
Perfil de profesional con 2 años de experiencia en el área automotriz DIESEL. Obligatorio tener licencia C1
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