Coordinador servicios mantenimiento post venta // sector metalmecanico

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional con enfoque estratégico y operativo para liderar la gestión integral de servicios técnicos y postventa. Esta posición será clave para garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Propósito del cargo
Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de servicios técnicos (mantenimientos, montajes y soporte postventa) en diferentes regiones del país, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y excelencia en la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
Coordinar la programación, asignación y seguimiento de servicios técnicos a nivel nacional.
Liderar y acompañar al equipo técnico en campo, promoviendo productividad, cumplimiento de protocolos y buenas prácticas de seguridad.
Controlar el presupuesto operativo, incluyendo gastos, herramientas y materiales asociados a la operación.
Definir, implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPI) y elaborar reportes de gestión.
Gestionar incidentes y reclamos técnicos, asegurando trazabilidad y soluciones oportunas.
Optimizar procesos de servicio para fortalecer la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Perfil requerido
Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Mecánica, Electromecánica o carreras afines. Se valorará formación complementaria en gestión de mantenimiento o servicio al cliente.
Experiencia: Mínimo 3 años en coordinación de servicios técnicos, gestión de operaciones de mantenimiento en campo, coordinación de montajes industriales, preferiblemente en fábricas, fachadas o proyectos del sector metalmecánico. NO aplica experiencia en plantas industriales, . Con experiencia en administración de contratistas y personal propio, así como en la coordinación en sitio de montajes industriales, traslado e instalación de maquinaria y gestión de equipos de trabajo.
Conocimientos técnicos: Planeación de servicios, control de indicadores, manejo de presupuestos operativos y dominio intermedio o avanzado de Excel.
Competencias: Liderazgo, planeación, orientación al cliente, toma de decisiones, manejo de situaciones críticas y trabajo colaborativo.
Disponibilidad: Para desplazamientos ocasionales a nivel nacional e internacional, según necesidades de la operación.
Condiciones laborales
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario: Lunes a viernes con horario flexible (franja entre 6:30 a.m. y 5:30 p.m.), con disponibilidad eventual según requerimientos operativos.
Salario: Entre $4.500.000 y $4.800.000 COP mensuales.
Beneficios:
Servicio de alimentación.
Fondo de empleados.
Bonos por resultados de la compañía (hasta 45 días de salario).
Si cuentas con experiencia liderando operaciones técnicas a nivel nacional y buscas un nuevo reto profesional con impacto estratégico, ¡te invitamos a postularte!