Coordinadora de consulta externa y mercadeo

Reconocida clínica de cirugía plástica estética y reconstructiva se encuentra en búsqueda de profesional, para el cargo de Coordinadora de consulta y Mercadeo, debe contar con excelente servicio al cliente, tener competencias en: Orientación al Cliente, responsabilidad, trabajo en equipo, capacidad analítica y resolución de problemas, comunicación eficaz, adaptabilidad, planeación y organización, trabajo bajo presión, liderazgo, dirección de equipos de trabajo, credibilidad técnica, iniciativa-autonomía, orientación comercial, análisis numérico.
Algunas de las actividades a realizar son: • Velar por la óptima prestación del servicio al cliente, durante los días de consulta.
• Lograr la programación efectiva de los pacientes para cirugía.
• Hacer seguimiento a los pacientes programados, con la previa antelación, para colaborar en la realización de los exámenes pre quirúrgico, así como el apoyo necesario para el pago de la cirugía.
• Programar las cirugías con antelación de la fecha seleccionada, informando a la institución previo correo electrónico, mensaje vía WhatsApp, envió archivo con la programación de las cirugías programadas y por el sistema, así como la realización de los consentimientos informados.
• Visitar a los pacientes después de operados, evaluando el servicio que le brindaron, y haciendo el acompañamiento necesario para apoyar el estado de ánimo de los mismos.
• Mantener actualizado el soporte documental del proceso de acuerdo con su caracterización y necesidad del servicio; así como el manejo de versión de cada documento.
• Lograr una comunicación cercana con los médicos adscritos del área de consulta de LA FONT. Llevar a cabo una coordinación efectiva para que el servicio prestado a estos sea óptimo y efectivo.
• Responder a los correos electrónicos y contacto telefónico de los pacientes que escriben, con el fin de concretar la realización de los procedimientos quirúrgicos.
• Asistir al Comité de Calidad, Gerencia y demás comités que requiera su participación y presentar los informes que se soliciten en él.
• Presentar mensualmente los indicadores del área de Consulta Externa, realizar las acciones correctivas y preventivas que se presenten en la misma, así como las demás tareas que despliegue del área de Calidad y Gerencia, con el fin de garantizar el cumplimiento de la norma.
• Velar que todo el equipo de trabajo del Proceso dé cumplimiento y adherencia de las guías, Protocolos, Manuales, Programas, Procedimientos, Instructivos, Formatos y demás que hacen parte del Sistema de Gestión de Calidad.

Profesional Senior

Universitaria

Comunicación social y periodismo

Publicidad y mercadeo

Administración de Servicios de Salud

2 años de experiencia

1 Vacante