Customer service 100 % billigue

CARGO: Especialista de atención al cliente
SALARIO: $5.720.000 + prestaciones
Contrato: obra labor
FECHA DE INGRESO: Lo más pronto posible
TRABAJO EN OFICINA: Trabajo en la sede norte ubicada en la 116 presencial, horario jornada completa
DESCRIPCIÓN DEL ROL: Como especialista en atención al cliente y asistencia, se encargará de captar clientes potenciales, prestar asistencia a los usuarios activos y guiarlos desde su primera consulta hasta la presentación satisfactoria de su solicitud de inmigración. Este puesto combina el establecimiento de relaciones, las ventas, la asistencia técnica y la ayuda en la preparación de expedientes. Actuarás como asesor de confianza y guía técnico, ayudando a los clientes a sentirse informados, seguros y respaldados en cada paso del proceso.
PRINCIPALES FUNCIONES: ? Realizar un seguimiento de los clientes potenciales entrantes y salientes para impulsar las conversiones y mantener una cartera actualizada. ? Responder a las objeciones, destacar las propuestas de valor y cerrar contratos para garantizar las ventas. ? Comunicarse a través de llamadas, correos electrónicos y chat para ayudar a los clientes en el proceso de registro. ? Acompañar a los clientes desde el contrato inicial hasta la incorporación. ? Facilitar el avance de los clientes potenciales mediante seguimientos.? Mantener registros precisos en los sistemas CRM y de gestión de casos. ? Garantizar que todas las interacciones cumplan con las normas de la empresa, legales y reglamentarias. ? Realizar un seguimiento e informar sobre los KPI, incluyendo las tasas de conversión, las puntuaciones de satisfacción y las métricas de retención.
Requisitos
? 3-4 años o más de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, ventas o gestión de cuentas.
? Se prefiere título de asociado o licenciatura.
? 100% bilingüe inglés y español (requisito imprescindible).
? Fuertes habilidades de comunicación (verbal y escrita), con capacidad de negociación persuasiva y manejo de objeciones. ? Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
? Dominio de los sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce), las herramientas de comunicación digital y Google Workspace.
? Familiaridad con las plataformas SaaS y las normativas de cumplimiento.
? Mentalidad orientada al cliente con pasión por ayudar a los demás a alcanzar el éxito.

Profesional

Universitaria

Derecho Abogado

Administración de empresas

4 años de experiencia

1 Vacante