Director atencion al donante

Importante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de una persona apasionada, estratégica y orientada al servicio para desempeñarse como líder del área de atención y relacionamiento con donantes.

Descripción del rol:
Dirigir el equipo de Atención al Donante, asegurando una experiencia positiva, personalizada y cercana para quienes apoyan nuestra causa. Será referente en la gestión de procesos eficientes, Garantizando el cumplimiento de las metas del área de atención al donante en relación con la obtención de materia prima de manera eficiente, excelente y oportuna.

Requisitos:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial Mercadeo, o afines.
Experiencia mínima de 4 años en atención y fidelización de donantes, servicio al cliente, recaudación de fondos o roles similares.
Manejo de equipos de trabajo y desarrollo de estrategias de relacionamiento.
Dominio de herramientas ofimáticas, CRM y plataformas digitales de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Visión analítica, capacidad de resolución de problemas, iniciativa y orientación a resultados.

Principales funciones:
Dirigir al equipo de trabajo, bajo un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a resultados y al cumplimiento de los objetivos.
Implementar y asegurar las estrategias referente a su área que garanticen el cumplimiento de las metas mensuales en relación a donación, fidelización y satisfacción de donantes en el nivel nacional.
Mantener las relaciones de manera eficiente y eficaz con los entes que hagan relación con las actividades que desarrollan al interior del área. (SDS - Comités de BS - INVIMA - INS).
Velar por el cumplimiento de todos los protocolos y procedimientos que garanticen la obtención de la materia prima y el buen desarrollo de las diferentes actividades de la organización.
Asistir y participar en forma activa en el comité coordinador de banco de sangre, garantizando con él, el desarrollo del diario vivir de la organización.
Generar indicadores de gestión del área asegurando la eficiencia del personal y cada uno de los procesos.
Generar planes de mejora a partir de los hallazgos encontrados al interior del área.
Proponer a la junta directiva estrategias que aseguren la eficiencia y eficacia del objetivo del cargo.
Garantizar la comunicación efectiva con Gerencia y comité coordinador del banco de sangre asegurando el flujo constante, claro y oportuno de información relevante al área.
Competencias y perfil profesional buscado
Enfoque colaborativo y habilidades de liderazgo genuino.
Organización, gestión del tiempo y pensamiento estratégico.
Empatía, calidez y fuerte vocación al servicio.
Capacidad de adaptarse al cambio y de innovar en metodologías de comunicación.
Enfoque a cumplimiento de objetivos, Control riguroso.

Beneficios:
Contrato a término indefinido - Manejo y confianza.
Salario competitivo y negociable de acuerdo con la experiencia.
Horario: Lunes a viernes, con disponibilidad los fines de semana para atender eventualidades.
Modalidad presencial en Bogotá.

Coordinador supervisor o especialista

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Mercadeo

Administración Comercial Y De Mercadeo

4 años de experiencia

1 Vacante