Director de servicio al cliente soacha

Descripción del cargo

Importante empresa requiere Director de servicio al cliente, persona encargada de velar por el logro de los más altos niveles de satisfacción del cliente interno, externo y usuarios de los servicios relacionados con trámites de tránsito y transporte, liderar la ejecución y seguimiento de los planes de medios garantizando el cumplimiento de métricas e indicadores de comunicación, brindar soporte administrativo a las diferentes áreas de la organización, liderar equipos de trabajo, analizar y solucionar problemáticas del servicio, y gestionar de manera integral aplicativos como Systran, GLPI, Wise, Atención Virtual, SAIA, Colombia Group, redes sociales y canales de comunicación digital. Modalidad presencial. Se requiere experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente, gestión de PQRS, estrategias de mejoramiento del servicio, manejo de herramientas ofimáticas, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva y capacidad de análisis.

Nivel académico: Profesional en áreas relacionadas
Experiencia: 5 años como director o líder de servicio al cliente
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Contrato: A término indefinido
Salario: $3.806.000 + prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Soacha - Presencial