Ejecutivo comercial de fidelización y postventa

Descripción del cargo

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.

¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo.
Como Ejecutivo comercial de fidelización y postventa serás responsable de Contribuir en la satisfacción y la lealtad de los estudiantes desde los últimos semestres de su programa actual, hacia su siguiente nivel de formación, a través de una gestión comercial personalizada, proactiva y articulada con las unidades académicas y el equipo correspondiente de la Dirección, de acuerdo con las normas y procedimientos definidos por la Gerencia Comercial y la Universidad, con el fin de asegurar la continuidad académica de los estudiantes y fortalecer la relación con la universidad.

Algunas funciones del cargo

1. Realizar e implementar el plan de fidelización institucional, orientado a promover la continuidad académica de estudiantes activos en programas de pregrado, especialización o maestría, con el fin de promover la permanencia y el compromiso de los mismos.

2. Identificar cohortes objetivo (últimos semestres o recién graduados) y gestionar campañas comerciales personalizadas para presentarles las opciones de formación continua que ofrece la universidad.

3. Gestionar estrategias de vinculación anticipada como beneficios exclusivos, acompañamiento vocacional, descuentos por continuidad, eventos informativos y testimonios de egresados, con el fin de atraer, involucrar y comprometer tempranamente a los futuros estudiantes.

4. Realizar la atención a estudiantes interesados en continuar su ruta académica, desde la exploración hasta la matrícula en su nuevo programa, haciendo seguimiento detallado, con el fin de facilitar la transición educativa, fortalecer la permanencia institucional.

Requisitos

1. Profesional en Administración, Mercadeo, Negocios Internacionales, Comunicación, Economía u otros afines.

2. Programas Ofimáticos (Excel intermedio)

3. Dos (2) años de experiencia en venta (B2C), relacionamiento con empresas o trabajo en convenios educativos o de formación, con dominio de CRM (Hubspot, Salesforce o equivalentes), marketing digital, análisis de datos, servicio al cliente o inteligencia comercial.