Ejecutivo de cuenta - importación marítima

Descripción del cargo

?? Coordinador(a) de Operaciones Marítimas / Customer Service

¿Te apasiona la logística internacional, el contacto con clientes y la coordinación de operaciones que cruzan fronteras?

Esta es tu oportunidad de ser el eje clave entre clientes, agentes internacionales y áreas internas, asegurando operaciones fluidas, trazables y de alta calidad.

?? Tu misión

Coordinar operaciones marítimas de principio a fin, asesorar integralmente al cliente y garantizar una comunicación clara, oportuna y proactiva con agentes en el exterior y equipos internos, anticipando riesgos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio (SOP) y generando valor a través de la mejora continua.

?? Lo que harás

• Coordinar y dar seguimiento a embarques marítimos, asegurando trazabilidad y cumplimiento.
• Elaborar, validar y gestionar instrucciones de embarque y documentación de transporte.
• Mantener comunicación constante con clientes y agentes internacionales.
• Garantizar información correcta y oportuna en sistemas y documentos.
• Gestionar novedades, retrasos, PQRS y servicio postventa.
• Analizar indicadores de gestión y presentar resultados a clientes.
• Acompañar procesos comerciales, detectar oportunidades de negocio y promover servicios adicionales.
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos, políticas y estándares de servicio.

?? El perfil que buscamos

• Experiencia en operaciones logísticas marítimas y servicio al cliente (3 años experiencia total 1 año experiencia específica)
• Alta orientación al detalle, sentido de urgencia y capacidad de análisis.
• Comunicación clara, asertiva y enfoque en soluciones.
• Habilidad para coordinar múltiples actores y procesos simultáneamente.
• Pasión por la logística, el cliente y la mejora continua.

?? ¿Por qué postularte?

Porque aquí tu trabajo impacta directamente la experiencia del cliente, el éxito de cada operación y el crecimiento del negocio.

Si te mueve la precisión, el servicio y los retos operativos, este rol es para ti.

?? Postúlate y sé parte de una multinacional líder en logística internacional.