El tambo asesor de servicio al cliente 114159

Descripción del cargo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!

Estamos buscando: Asesor de Servicio al cliente

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer (3) semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.

Misionalidad del cargo: Garantizar que, en el punto de atención asignado, la experiencia del afiliado sea siempre la prioridad, brindando un servicio basado en un trato humano, amable y respetuoso. Así mismo, asegurar una atención oportuna, eficiente y resolutiva, orientada a brindar respuestas claras y efectivas a sus inquietudes y necesidades, en cumplimiento de los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y de la normatividad vigente.

Experiencia mínima de 6 meses.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.
• Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente

¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Horario de Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y los sábados 8:00 a 12:00

Salario: $ 1.845.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”