Especialista bilingüe en gestión de portafolio de clientes posventa

Descripción del cargo

Buscamos un Especialista Bilingüe en Gestión de Portafolio de Clientes orientado a la administración, fidelización y desarrollo de relaciones a largo plazo. Este rol es clave para garantizar una atención de alto nivel, fortalecer la experiencia del cliente y optimizar el uso de productos financieros, principalmente en el mercado estadounidense.

El enfoque del cargo es 100% posventa, centrado en el acompañamiento, análisis y crecimiento del portafolio asignado, sin responsabilidad de venta directa.

Responsabilidades
Administrar y gestionar un portafolio de clientes asignado, asegurando su satisfacción y retención.
Brindar atención y acompañamiento bilingüe (español – inglés) con altos estándares de servicio.
Analizar información financiera y crediticia (cupos, riesgo y comportamiento de cartera).
Identificar oportunidades de profundización de productos desde un enfoque consultivo y relacional.
Recopilar, validar y gestionar información financiera clave para procesos de factoring y otros productos.
Acompañar a los clientes en el uso adecuado de los productos financieros, impulsando su fidelización.
Articular con equipos internos (operaciones, riesgo, crédito) para garantizar cumplimiento y eficiencia en los procesos.

Requisitos
Profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de portafolio de clientes en el sector financiero, banca o afines.
Experiencia en análisis de productos financieros (crédito, factoring, cartera u otros).
Inglés avanzado (indispensable).
Alto nivel analítico, orientación al detalle y excelente manejo de clientes.

Condiciones
Horario: Lunes a viernes en horario EST (EE. UU.), entre 7:45 a. m. y 6:00 p. m.
Modalidad: Híbrida
Contrato: Indefinido
Salario: $7.000.000 COP
Esquema: Sin comisiones (rol enfocado en servicio y gestión de portafolio de clientes asignados).
Festivos: Colombianos remunerados