Especialista de master data

Descripción del cargo

About the role.

El Especialista de Master Data de Clientes y Productos es responsable de apoyar las operaciones globales de gestión de datos maestros en los dominios de Clientes y Productos, garantizando altos estándares de calidad, gobernanza, cumplimiento y excelencia operativa. Esta posición tiene un alcance global y brinda soporte principalmente a las regiones de Norteamérica (Estados Unidos y Canadá) y Europa Central, colaborando con áreas como Ventas, Supply Chain, Marketing, Compras, Finanzas, Servicio al Cliente y Operaciones Comerciales.

Este rol va más allá de la administración transaccional de datos. Se espera que el ocupante analice información, identifique tendencias y oportunidades, presente hallazgos y contribuya activamente a la toma de decisiones junto con líderes de diversas funciones. Asimismo, actuará como un socio estratégico y asesor de negocio en temas relacionados con clientes, productos, proveedores, compras, gobernanza y gestión de datos maestros. Debido a que los principales clientes internos se encuentran fuera de LATAM, la posición requiere flexibilidad para participar en reuniones fuera del horario habitual de trabajo y colaborar efectivamente a través de múltiples zonas horarias.

What you’ll be doing.

- Gestionar la creación, actualización, extensión, mantenimiento y desactivación de datos maestros de Clientes y Productos, garantizando el cumplimiento de los estándares de gobernanza establecidos.
- Validar solicitudes de datos para asegurar precisión, integridad, cumplimiento normativo y alineación con las necesidades del negocio.
- Actuar como punto de contacto principal para la resolución de incidentes, consultas y problemas operativos relacionados con master data.
- Analizar información de negocio, identificar riesgos y oportunidades, y presentar recomendaciones que apoyen la toma de decisiones de líderes y stakeholders globales.
- Desempeñarse como Subject Matter Expert (SME) en procesos, estándares, gobernanza y capacidades de sistemas relacionados con Customer y Product Master Data.
- Colaborar con equipos de Ventas, Supply Chain, Marketing, Compras, Finanzas, Servicio al Cliente y Operaciones Comerciales para atender requerimientos operativos y estratégicos.
- Gestionar y monitorear flujos de trabajo end-to-end, asegurando la obtención oportuna de aprobaciones y el cumplimiento de los SLA definidos.
- Participar en iniciativas de gobernanza, auditorías, proyectos de transformación, implementaciones de sistemas y mejoras continuas de procesos.
- Brindar capacitación, asesoría y acompañamiento a usuarios de negocio sobre políticas, procesos y mejores prácticas de gestión de datos.
- Impulsar iniciativas de automatización, estandarización y optimización de procesos de master data a nivel global.

What you’ll need to be successful.

- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Finanzas, Data Management o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en Master Data Management, Data Governance, soporte ERP o funciones operativas relacionadas.
- Experiencia en la gestión de datos maestros de Clientes y/o Productos dentro de entornos corporativos complejos y globales.
. Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para transformar datos e información en recomendaciones de negocio.
Capacidad demostrada para interactuar, influenciar y construir relaciones efectivas con stakeholders y líderes de diferentes funciones y regiones.
- Conocimiento sólido de principios de gobernanza de datos, calidad de datos y cumplimiento de procesos.
- Experiencia trabajando en organizaciones globales y entornos multiculturales.
- Nivel de inglés avanzado (oral y escrito) indispensable, ya que la mayor parte de los clientes internos, reuniones y colaboradores se encuentran en Norteamérica y Europa.
- Habilidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y de alcance global.
- Disponibilidad y flexibilidad para atender reuniones y necesidades del negocio en diferentes zonas horarias de Norteamérica y Europa.
- Deseable experiencia con SAP ECC, SAP S/4HANA, plataformas MDM, herramientas de workflow, sistemas de ticketing (ServiceNow, Jira, entre otros) y Power BI.