Especialista de servicios compartidos de rrhh (tier 2)

¿Quiénes somos?
En Interpublic Group (IPG), somos una red global de agencias de publicidad y marketing con presencia en más de 100 países. Nuestro compromiso con la innovación y la excelencia nos impulsa a ofrecer experiencias únicas tanto a nuestros clientes como a nuestros colaboradores.
Buscamos un Especialista de Servicios Compartidos de RRHH (Nivel 2) para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol es fundamental para garantizar procesos eficientes, soporte especializado y una experiencia de servicio de alta calidad dentro de nuestra operación regional de recursos humanos.

Funciones principales
General:
• Supervisar el procesamiento de una amplia gama de transacciones de empleados en Workday y solicitudes de servicio en BMC Helix, asegurando precisión y cumplimiento con los acuerdos de nivel de servicio
• Gestionar y resolver excepciones y transacciones de nivel 2, ofreciendo soluciones a consultas complejas y sirviendo como recurso de apoyo al equipo de Nivel 1
• Actuar como punto de escalamiento, brindando orientación para mejorar la calidad del servicio
• Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y experiencia del empleado
Énfasis en operaciones de RRHH:
• Coordinar y ejecutar transacciones como cambios de puesto, movimientos de personal y gestión de posiciones en Workday
• Facilitar el proceso de onboarding, asegurando documentación completa y precisa
• Mantener archivos actualizados, cumpliendo con normativas legales y de privacidad
• Realizar auditorías internas periódicas y brindar capacitación operativa al equipo
Énfasis en compensación:
• Liderar la ejecución de la revisión anual de compensaciones
• Procesar ajustes salariales, bonificaciones y pagos especiales
• Atender consultas sobre compensación y garantizar registros precisos
• Apoyar al equipo en la comprensión de políticas de compensación
Énfasis en informes y datos masivos:
• Generar informes automatizados y dashboards en Workday
• Gestionar cargas masivas de datos (EIBs), asegurando su correcta ejecución
• Responder a solicitudes de análisis e informes
• Colaborar con agencias y áreas de negocio para mejorar la gestión de datos

Requisitos
• Experiencia previa en operaciones de RRHH, compensación, gestión de datos o funciones similares
• Conocimiento avanzado de plataformas HCM como Workday y sistemas de gestión de servicios como BMC Helix
• Habilidades analíticas y atención al detalle
• Capacidad para coordinar múltiples tareas en un entorno dinámico
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Enfoque en la mejora continua, solución de problemas y colaboración transversal

Beneficios
• Salario mensual: COP $7.000.000 – $8.000.000
• Día libre en tu cumpleaños
• Precios especiales para adquisición de medicina prepagada con Colsanitas
• Precios especiales para adquisición de servicio de medicina doméstica.
• Líneas de crédito y préstamos para empleados

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería industrial

Psicología

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante