Especialista en customer experience (cx)

Descripción del cargo

¡Haz parte de UCompensar!

En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Especialista de Experiencia Cliente (CX) con el propósito de liderar la implementación funcional, el diseño y evolución del modelo de servicio y experiencia del cliente, asegurando la definición, optimización y estandarización de procesos de atención y soporte alineados con la estrategia institucional y los modelos comerciales B2B y B2C. Será responsable de estructurar y garantizar la articulación entre canales, procesos, personas y tecnología para ofrecer una experiencia omnicanal, eficiente y centrada en el usuario.

Requisitos
- Profesional universitario en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicación, Diseño de Experiencia, Servicio al Cliente o carreras afines, con experiencia en CX, modelos de servicio, atención omnicanal, procesos B2B/B2C y herramientas CRM.
- Tener tarjeta profesional

Condiciones contractuales
- Termino Fijo a 9 meses

Este rol es una oportunidad para aportar con tu talento a una Institución que impulsa el desarrollo profesional y personal de su equipo.

Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!